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ADSL常见故障问题

我自己整理的ADSL常见故障问题，希望对大家有一点帮助。保留这个基本可以自己维修宽带。

曾经在电信工作3年，修电话，修宽带，不是正式工，合同制的那种，正式工都是坐办公室的，只有我们在外面跑。
全国用光纤的跟ADSL相比差距很大，而且ADSL经常又容易出错，这里基本是各位经常会遇到的常见错误
大家可以记录下来，如果出现类似问题，可以自己先行排除，不用每次打到电信公司等24小时解决。
本帖属于原创，希望写的不好大家不要喷我。如果有任何不懂的，也可以跟帖在后面或者PM问我，我会一一解答。



首先说的是线路问题，只有线路正常才能保证顺畅的上网。

ADSL是不对称传输，上下行差距很大，所以在使用BT等方面有很大限制。
先说如何看线路数据
现在的几种猫的IP地址都是192.168.1.1,进入用户名密码都是admin,可以进入查看
也有很多地区的猫是不同IP的，仔细的看一下说明书，里面都有详细的说明，根据那个进入就可以。
上行 下行
1M宽带512或640 1280左右
2M宽带512或640 2304左右
4M宽带512或640 4513左右
部分地区线路上下行数据很可能有很大不同，以上数据只是大概数据，不作为标准答案
信噪比上行20左右,下行30左右
衰减这个根据线路远近的问题,一般来说都是20-50左右,越少越好
如果数据不对,请联系电信上门看线路


说说几个经典错误
691错误
用户名密码错误,检查大小写(所有电信帐号里的英文都是小写),如果确认没有问题,打电话到10000号

请他看一下是什么东西报错,如果告知密码错误,请他重置密码,设定为自己家电话号码,如果告知端口绑定

错,请他派障碍下去吧,一般12小时内有人和你联系的(晚上除外)


769错误
这个是网卡没有正确安装或者网卡被禁用,一般没安装一般发生在重装系统用户的身上,后者解决办法

桌面上我的电脑点鼠标右键点属性,在系统属性内点硬件,找到设备管理器,里面有个网络适配器,应该有个

东西打了叉叉的,在那个硬件上点右键点启用或者在桌面上网上邻居右键属性,里面的本地连接右键点启用


619或678错误
这个问题比较难解决,主要看信号灯是否正常,如果不正常闪烁,请看看分离器是否接错,接ADSL设备的

电话线是否有声音信号,如果检查没有问题信号不正常,请打10000号激活端口,还是不行就报修吧
很多用户信号灯正常但是报这些错误,那是因为前次关机多为非正常关机造成的猫和网卡数据不同步的问

题,一般解决办法是相反769错误方法禁用网卡,在禁用状态下关机,然后开机同样操作重新启用网卡,开机

的同时把猫也关了重开一次,过5分钟基本问题都能解决
如果上述办法试过没用,报修吧,一般是硬件有什么问题了

633错误
这个问题比较无聊,重复拨号了

718错误
请自己看看是不是用户名没输入
下面是使用中出现的问题,先转一个能拨号但是上不了网的情况(如果看不懂,请找人重装系统吧)
一、网络设置的问题

这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。

仔细检查计算机的网络设置。

二、DNS服务器的问题

当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的

问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务(地址可以是你当地

ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。)在网络的属性里进行，(控

制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址)。不

同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，

可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。

还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获

取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地

DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以

在“运行”中执行ipconfig/flushdns来重建本地DNS缓存。

三、IE浏览器本身的问题

当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。

这时可以尝试用“金山毒霸安全助手”来修复。

四、网络防火墙的问题

如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等

，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

五、网络协议和网卡驱动的问题

IE无法浏览，有可能是网络协议(特别是TCP/IP协议)或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和

网络协议。

六、HOSTS文件的问题

HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。

七、系统文件的问题

当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，

WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc/scannow尝

试修复。

其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd

(VXD只在WIN9X系统下存在)等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般

要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用netsh命令

重置TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：

点击“开始运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入

“netshintipresetresetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行

结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“resetlog.txt”。执行此命

令后的结果与删除并重新安装TCP/IP协议的效果相同。

小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows系统，

此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件(在令提示符窗口中输

入“netsh/?”即可)。

第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用

sfc/scannow命令修复文件,当用sfc/scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工

具WinSockFix。

八、ApplicationManagement服务的问题

出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开

网页了，只能上QQ。有时电信往往会让你禁用ApplicationManagement服务，就能解决了。具体原因不明

。

九、感染了病毒所致

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务

管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程)看看CPU的占用率

如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个

进程贪婪地占用了CPU资源.找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到

安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始—运行，输入regedit)在注册表对话框里

，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除

干净。

还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方

法是重新注册如下的DLL文件：

在开始—运行里输入：
regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Shell32.dll(注意这个命令，先不用输)
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll
regsvr32 Msjava.dll
regsvr32 Browseui.dll
注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发

现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。

能上网打开网页但是无法上QQ这个问题很少,也有过,一般是防火墙或者杀毒软件阻拦了


启动项目太多,启动太慢的话,请在左下方点开始-运行,输入msconfig回车
在最后一项启动里,把看的不顺眼的勾去掉吧

我靠 楼主是专业技术人员啊
帖子收了，技术贴得好好学习~

搭车说一句，运行框里输入PING 加上IP地址可以检测主机到该服务器的网速。

好长的技术帖，认真学习了，很有帮助，尤其是那些经典错误，以前都不知道那三位数是什么意思。

放假回家，连网线经常出现691错误，次次都是密码的大小写记错，我看了LZ说才知道电信的所有英文都是小写。

谢谢分享了  报错这个很重要 不错  收藏了

回复 1楼 的帖子

有无限陆游器 请问为什么有是不能正常上网~！

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