dahundan86 2011-7-2 22:59
诺基亚等数十家淘宝旗舰店遭处罚：退款率过高[1P]
[img]http://img1.gtimg.com/tech/pics/hv1/14/123/810/52701629.jpg[/img]
7月2日消息，淘宝商城于昨日关闭诺基亚旗舰店、海信旗舰店、九阳旗舰店、苏泊尔旗舰店等数十家B2C网店，关闭时间将持续三天。据了解，这些被关网店是由于纠纷退款率过高，严重影响客户体验。
据淘宝商城内部渠道获悉，此次关店事件是在今年6月25日决定的，7月1日执行，被关网店数十家，其中包括acer中国官方旗舰店、诺基亚旗舰店、海信旗舰店、九阳旗舰店、苏泊尔旗舰店、小熊电器旗舰店等，被关时间将持续3日。
而关店的原因在于相关网店的纠纷率、退款笔数过高，严重影响了淘宝商城的用户体验。在被关网店之外，还有相当数量的网店受到了不同程度的惩罚。此外，淘宝商城还将引入“中差评”制度。
据悉，纠纷率在3.5%以上的淘宝商城网店需要做临时关店整改。据腾讯科技获悉的未被官方证实的清单中，被关网店的纠纷率在3.5%至16.33%不等，其中，诺基亚官方旗舰店的纠纷率为5.06%，未完结纠纷笔数达13次。
据知情者称，对淘宝商城纠纷率高的网店进行关店的策略并非最近才有，自去年的商品管理推进以来，淘宝针对假冒伪劣服务差的卖家，一直在进行持续的管理。不过，与前几次关店相比，这次是第一次拿大卖家“动刀子”。
lakeice 2011-7-3 10:38
我只能说：恶人还要恶人磨，最终还是狗咬狗的斗争，对用户估计没啥实惠。
hotmail312 2011-7-3 11:15
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jianshanren 2011-7-3 12:52
话说回来也只有这些大店店大欺主，服务态度差，拿次品敷衍人！
wslzh34 2011-7-3 13:52
半夜拣柿子-专挑耙的捻。前不久才看到一个报道，比较的是亚马逊，EBay，百思买，淘宝还有几个记不得了，的信用评价，结果淘宝是最差的。这马上公关就出来了，这回淘宝收拾的还是牌子大的，又软的，真实墙倒众人推，这手高，我看几大门户网站上都挂了这条新闻。
weizhenhua 2011-7-3 14:10
低端诺基亚还是蛮好的，质量过硬而且不怕摔，周围很多人都两个手机，一个触屏安卓，一个诺基亚
tianhui923 2011-7-3 14:21
没想到这么多旗舰店有如此高的退款率，可见客户的体验有多差，更不用说那么非旗舰店了，淘宝不出重磅最终会导致市场的丢失
shijiandejian 2011-7-3 14:42
诺基亚烂事烂，但是低端的正好迎合我们穷人的口味啊。
睡到天亮 2011-7-3 15:28
店大欺客，有些旗舰店的服务的确差的可以，还不如一些代理商，要想搞好网络销售商家至少要用点心才行。
dahundan86 2011-7-4 11:49
回复 4楼 的帖子
关键还是支付宝事件的影响太大了把，所以现在整顿下改善形象了
dahundan86 2011-7-4 11:50
回复 14楼 的帖子
淘宝废掉的话，暂时是不可能的呢，不过淘宝商城的话，现在的确很危险，毕竟京东在那里呢
dahundan86 2011-7-4 11:51
回复 11楼 的帖子
关键的问题是就是这么店大才服务这么糟糕的，反而是一些小店的服务很不错的
fancymanchen 2011-7-4 12:09
现在都不敢在淘宝买一些稍微贵点的东西，都上其他网站网购了。
35323135 2011-7-4 13:46
呃不是很明白为啥要关哦 只是听说现在淘宝已经分成三个公司 还要上市看来是上市前得大整顿吧
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