boardbe 2011-10-28 09:28
iPhone天价维修被指暴利:按键进水维修要上千元[1P]
“iPhone 4按键进水,维修竟然要1198元!”据了解,目前苹果各个版本的iPhone若要维修,只要一不符合保修条件,就需要支付上千元甚至与手机价格相近的维修费用,不少用户直指其为“暴利”。昂贵的维修费用导致私营iPhone维修档口的繁荣。但业内人士建议消费者,如果经济条件许可,不要随便到私人档口维修iPhone,因为很可能被换上二手零部件。
典型案例
按键进水维修要上千元
“还在保修期内,却要上千元的维修费用。”iPhone 4用户陈小姐近日向记者表示,她9个月前从苹果公司授权店花费了近5000元购买了一台iPhone 4。最近这台iPhone 4按键不灵敏,当陈小姐前往苹果授权维修点寻求帮助时,却被告知需要支付1198元的维修费用。“他们说我的iPhone 4‘越狱’了,而且有进水的迹象。”陈小姐表示,她这台手机只使用过9个月,原以为可以换新机,但却被告知只能保修,而且必须支付上千元的费用。
“苹果的检测很客观。”一位业内人士表示,苹果手机里有个检测浸水的标签,正常的情况是白色,一旦变成红色即可证明其手机浸水。浸水的手机要维修须更换屏幕和主板,因此陈小姐必须付费维修。
至于为何一个“按钮”就需要上千元?据记者从苹果官网上了解到,iPhone 因人为损坏或接触液体而出现故障是不符合“保修服务条件”的,但却符合“保外维修条件”。对于“保外维修条件”的手机,苹果公司需要收取1198元的费用。换句话说,一旦手机进水,只要在授权店一“维修”,哪怕只更换一个微不足道的零配件,都需要上千元。
市场现状
老款iPhone渐入返修高峰
有业内人士告诉记者,苹果iPhone(参数 图片 样张 评测)在经历过销售暴利之后,目前售后维修也处于“暴利”阶段。据介绍,第一代iPhone早在2007年发售,距离现在已经差不多5年时间。即使是iPhone 4,从2010年6月发布到现在也已经有1年时间。因此大量已经使用了两三年的iPhone 2代,iPhone 3G和iPhone 3GS开始出现返修高峰。
目前iPhone各个版本的维修费均很高。而与iPhone 4相比,iPhone 3GS等老版本iPhone维修更加昂贵。由于iPhone 4之前的iPhone,设计是由上下两块板构成,所有零部件镶嵌在上面,因此即使是很小的零件损坏,比如调整音频的键损坏,也必须整块板换。因此甚至出现过有用户的iPhone 3GS坏了音量键,维修需要支付超过3000元(几乎可以买一台新iPhone)。
此外,苹果公司明文禁止破解手机。被破解的iPhone要进行维修,只能支付昂贵的费用。由于国内大量用户为了安装输入法、下载免费软件等,往往在iPhone拿到手后马上进行破解,因此其一旦损坏,就无法获得免费维修,只能支付高价维修费。
维修猫腻
部分小店用二手零件发财
据了解,由于iPhone维修费太昂贵,很多用户干脆拿iPhone到授权店以外的私人店去进行维修。这也让不少iPhone手机维修技术人员发了大财。据一位iPhone维修人员表示:“目前这一行是暴利。”由于维修的人实在太多,一些授权店的工作人员都自己偷偷地跟人合伙开起了维修店,甚至能短期内迅速做大。
不过据业内人士透露,由于原装配件非常昂贵,八成左右的配件根本买不到,因此私人店维修时换零件的唯一的方法就是,将其他iPhone 手机上的配件拆下来安装到用户的手机上。这导致了二手iPhone价格居高不下——iPhone的“尸体”都是可以拆零件的宝贝。
此外,不少私人店铺欺负用户不懂行情,漫天要价。日前在广州一家维修店铺咨询更换iPhone 4电池的价格。该店铺报出780元的“天价”。实际上,根据服务条款,即使在苹果官方授权店更换电池,要价也只是580元。当记者对780元的价钱表示质疑时,该商户又马上将报价下调到480元。
因此,业内人士提醒,鉴于私人店铺良莠不齐,消费者最好还是在iPhone授权店进行维修,否则质量很难有保障。
水货盛行,维修暴利将持续
目前iPhone水货盛行,预计未来其维修暴利将持续,甚至进一步导致二手iPhone的价格长期居高不下。现在广州市内的苹果水货商店越开越多。这些水货商店中,近半iPhone并非真的从香港地区、美国等地带入中国,而是透过大量采购苹果iPhone二手手机,再组装各色零件“拼装”而成的翻新机。这些翻新机不但质量上毫无保障,在保修上更没有保障。尽管很多做大了的水货商店都保证维修一年,但其保修同样是用自己的技术人员通过拼装的方法来进行。如此,水货用户手中的iPhone很可能一坏再坏。与此同时,既然苹果手机的“尸体”都这么有价值,那二手iPhone的价格自然无法下跌。
[img]http://res.tech.ifeng.com/dca2fd64baa13dff/2011/1028/ori_4ea9e298eebcc.jpeg[/img]
zhqxll 2011-10-28 10:22
历来都是鄙视IP系列,凭什么维修一个部件就上千。现在苹果赚的一塌糊涂
哪怕你做的最好,凭什么蹂躏国人的感情,4S发布连第二批都排不上,估计第三批也轮不到,这个时候就要大笑了。
samsam 2011-10-28 11:09
正常的售后就是蛮贵的不单只是苹果,诺基亚,三星的也是一样
中南狼 2011-10-28 11:20
更换屏幕和主板,才一千多啊?
不要看到要一千多就不看别的了呀。个人觉得是不论哪个品牌的高档手机只要换那两个东西还不是要这么多呀?
lili809181 2011-10-28 11:59
不用说iphone了,就是普通的诺基亚的手机,维修费也是很高的。
bocfin2 2011-10-28 14:54
谁让国人生性就爱赶潮流呢?!iphone好在哪里?连个电池都不能换,太糟烂的破机器了。
kiralight 2011-10-28 16:45
何必呢,买个手机弄得自己浪费,这可不是所谓的欣赏品质啊
tianzu 2011-10-28 18:12
我不看好IPHONE,我不喜欢它,因为我觉得它是在把乔布斯的意愿强加给我们,我不需要
zhulina42910 2011-10-28 18:38
官方维修就是这个价格了,把机器打开要钱,检查故障要钱,换零件要钱,您选择了我们的产品,就要继续选择我们的售后。没有办法的是。
不过我们也可以自己修啊,上网找找拆机视频,如果只是简单的排线损坏,自己换就行了。我的IPHONE 1代,声音小,就是自己拆机改造的。
cainiaoaaa 2011-10-28 19:10
能够用苹果的人应该不在乎这点钱吧。关键是看是不是值得花这些钱
3364895dr 2011-10-28 20:20
苹果的机器贵,很大一部分原因是因为品牌,跟奢侈品似的,成本并不高,但是如果加上了苹果这个牌子就会身价倍增。
我最不喜欢这种类奢侈品的数码销售模式,发售新机器前先吊人胃口,然后发布后又不大量铺货,调动人的欲望,好让产品大卖。
真是的。。
篮球迷23 2011-10-28 20:53
在国外卖得便宜的要死,到了我们国内这么贵,搞什么东东
11110r 2011-10-28 22:31
貌似是今天的qq新闻 呵呵 没办法 记得看过宣传的短语 请记住 苹果不是神 它也有会出毛病的时候 这个时候 请联系我们 :teeth
zjscmp 2011-10-29 02:22
不是吧?
上千元,我都又可以买个手机了。
还是andriod好哇。
moutainbean 2011-10-29 02:32
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albb114 2011-10-29 03:14
一牵扯到IPHONE,很多人都非理性了。1000可以理解,哈哈:teeth
yfstella 2011-10-29 07:37
标题
这个没有办法了,我没只能组装,核心的东西一个没有,知识附加值低,被别人宰也是没有办法的。
jcjia 2011-10-29 07:47
我不看好IPHONE,我不喜欢它,因为苹果的产品太麻烦了。。如果你习惯用windows系统的话。。
qwegogo 2011-10-29 08:35
这个苹果的营销真是太厉害了,功能嘛很多不适应
pop345 2011-10-29 09:50
维修从来都是暴利,所以苹果才要你买保养服务,JS就是JS