去年6月，沈阳市民于先生花4.3万元在商场购买了一部vertu(威图)手机，用了不到一年，包裹手机外壳的真皮就开了口，不得不拿去维修。“这么贵的手机使用不到一年就送去维修，手机品质和价格不对等啊!”于先生提出质疑。

市民投诉：4.3万手机没到一年外皮“开口”

于先生介绍，去年6月17日，他在太原街某商场vertu手机专柜花4.3万元购买了一部手机。

于 先生称，店员向其推荐时，宣称这部手机包裹的皮革为手工打磨而成，经久耐用。“我原以为这么贵的手机品质不会有问题，可是用了不到一年，问题就出现了。” 于先生抱怨道，今年2月中旬，他发现靠近手机听筒附近经手工包裹的外皮“开了口”，随即与vertu手机经销商取得联系。经销商为其开具了一份客户移动电 话维修表，随后将其手机送到指定的售后部门进行免费维修。

于先生认为，vertu手机可能存在设计缺陷，造成手机使用不到一年就出现外皮“开口”的现象发生。对此，厂家应该为其更换一款新机，而不是简单的维修。

记者核实：查询维修信息受阻vertu售后称电脑反应慢

作为高端消费品的vertu手机，消费者使用不到一年时间，为何会出现外皮开口这样低级的质量问题?

vertu手机专柜销售人员向记者表示，于先生遇到的手机问题经销商已经维修解决完了。对于于先生提出的换货要求，由公司售后部门专业人士负责解释。

近日，记者与vertu手机(中国)售后服务中心取得联系。针对于先生的问题，售后服务中心相关人士回应称，在电脑输入于先生手机维修序列号后，由于电脑反应慢无法打开，因此无法做出解释。

对于于先生提出的换货要求，售后人士则表示，厂家不可能为于先生换新机。

根据有关规定，原则上手机出现质量问题7日内包退，如果超过包退期限，手机出现问题，涉及换机，消费者需要与销售手机的经销商进行沟通协商。

律师说法：三包期内同一故障经两次修理可要求换机

针对上述消费维权案例，本报法律顾问、辽宁百联律师事务所律师刘永刚给予了解答。

刘永刚认为，根据于先生反馈的情况，手机出现的问题应归类于结构或材料因素造成的外壳裂损。

刘永刚表示，依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条规定，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现因结构或材料因素造成的外壳裂损性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。

由于于先生提供的手机维修记录日期显示为今年2月23日，发现问题的日期超出了上述退换货期限，于先生如提出换货要求还需与厂商协商解决。

不过，刘永刚表示，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条规定，手机在三包有效期内，因结构或材料因素造成的外壳裂损性能故障经两次修理。仍不能正常使用的，消费者可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，要求销售者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

这手机只是外壳贵,其实里面一般般,系统也不先进

这些手机通常都是卖包装的，里面的系统之类的可能落后，装下还是可以的

这东西就是装逼用的，花几万买了个移动电话，估计钱来的太容易。

这种手机垃圾的一B  没啥用 就是来装逼的

Vertu卖的是24小时人工助理吧。别的什么的是附带的。不过，毕竟以前的理念跟不上潮流了。

说心里话，电子产品真心很难做成奢侈品的，像苹果这样新款手机上市炒到6000-7000已经是不错了，真正能够做成奢侈品的，反而是一些科技含量不高的东西，纯粹拼材料，手工和历史积淀。

说句实话，如果是冲着这样的外观，城隍庙的山寨机摊位各式各样好看的都有，手机还是要看配置的

也就是暴发户会买，也是诺基亚用来打造自己高端品牌形象的手机，一台手机的生产成本就那么点点，却要卖那么贵，也就是富人用来显摆的东西吧！

Vertu卖的就是一键VIP服务，买贵一些（10W+）的有一键服务的功能，比如你在哪里按一下提出你的要求，一般都能帮助解决

这SB买的是最便宜的一款什么服务都没有的，就是花4W2买了个Vertu来打电话的自然是SB，人家卖的是服务，不是质量！！

花5000买个IP，一屁股就没了，那你能说劳资买个IP花了5000.还TM不如100块钱的手机耐摔吧？反正都是打电话的。