我家用的是天威宽频，跟电视一起装的。用了2年多了，效果一直不错。最近刚升的4兆后，不知道为什么老是掉线。总是在1~2小时左右的时候就自动断了。求大神帮助。

有两种解决办法，一是换块网卡试试，另外就是报修查线吧

有可能是电脑的问题，我举一个我自己的例子：今年3月份我搬到新租的房子，申请了4M宽带，但是每次一下载不到10min就掉线，比如自己手动重启猫才行。之前也觉得奇怪，在搬过来之前都用的好好的，没有掉线的情况，用了新网络就狂掉线，试了很多方法，限制下载速度、杀毒、关闭防火墙、关闭杀毒软件等等都试了，一样掉。最后干脆重装系统后就正常了。
如果你有2台电脑的话，可以试下用另外一台连线看看会不会掉线；题外话，天威宽带不给力……俺用过一段时间

检查一下自己的网卡吧！
或者直接投诉到客服！

我用了很长时间了都不会出问题的，现在刚搬家而且由原来的2兆升4兆了就不好使了。我也是重启猫才能用的。能不能不用重装系统啊。文件挺多的重装很麻烦，还有别的方法吗？

检查看线路。打电话叫售后来。或这先检查设备是否某些线头松了

很简单啊，叫电信的人来看看不就解决问题啦

楼主先检查下是电脑问题还是网络信号问题吧,

不同的问题不同的应对方法``

应该是运营商的问题，可以换台电脑连接一下看看还出现这个毛病不。

电信网络一般还算稳定，所以你要检查一下你的设备。
首先是你的猫，根据说明书看一下猫有没有问题。
如果装有路由器，检查一下该亮的灯是否都亮着。进入你的路由器设置界面，检查一下参数。如果不懂可以通过向导重新设置一下。
最后看看你的电脑有没有病毒，如果有ARP病毒，那就需要重做系统。